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http://hdl.handle.net/2067/36136| Title: | La valutazione della qualit dei servizi. Concetti e metodi | Authors: | Franco, Silvio Ruggieri, A. Silvestri, Cecilia |
Journal: | Par. I.3 Indicatori per la valutazione della qualit nei servizi | Issue Date: | 2011 | URI: | http://hdl.handle.net/2067/36136 |
| Appears in Collections: | C1. Monografia o trattato scientifico |
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