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http://hdl.handle.net/2067/35108
Title: | Indicatori per la valutazione della qualit nei servizi | Authors: | Cicatiello, Clara Franco, S. |
Journal: | La valutazione della qualit nei servizi. Concetti e metodi. | Issue Date: | 2011 | URI: | http://hdl.handle.net/2067/35108 |
Appears in Collections: | B1. Contributo in volume (Capitolo o Saggio) |
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