L’adozione dell’approccio qualitativo Sei Sigma nel sistema aziendale

Abstract

La necessità di raggiungere standard qualitativi elevati non solo nell’ambito dei meccanismi di produzione ma anche nell’erogazione dei servizi ha spinto molte imprese ad avvicinarsi all’approccio qualitativo Sei Sigma. Nonostante venga da molti considerato una mera metodologia di problem solving, il Sei Sigma ha dimostrato, attraverso risultati concreti sul campo, di esser un valore aggiunto anche nel settore bancario, elevandosi a filosofia manageriale indispensabile per il conseguimento dell’eccellenza. Motorola, Allied Signal, General Electric per le imprese, Bank of America e CityBank per gli istituti di credito, rappresentano le principali organizzazioni che da anni stanziano milioni di dollari investendo nella ricerca della qualità in tutti gli ambiti aziendali. In particolare, il sistema trova oggi applicazione in tema della moderna “produzione snella” delle istituzioni finanziarie, in particolare del Banking Sector, prendendo il nome di “Lean Banking”