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Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/2067/1235

Title: Carte della qualità dei servizi e tutela del contraente debole
Authors: Santicchia, Simona
Tutor: Corbo, Nicola
Keywords: Carte
Servizi
Tutela
Contraente
Citizen's charter
Protection
Contractor
IUS/01
Issue Date: 5-Feb-2009
Publisher: Università degli studi della Tuscia - Viterbo
Series/Report no.: Tesi di dottorato di ricerca 21. ciclo
Abstract: Nella presente ricerca è stata analizzata, sotto un aspetto storico e giuridico, la genesi e l’attuale organizzazione della carta della qualità dei servizi, con particolare riferimento al nostro Paese ed al Regno Unito. Lo studio ha avuto l’obiettivo di comprendere quanto e come la carta della qualità dei servizi rappresenti uno strumento di protezione a disposizione del consumatore di servizi pubblici; di verificare la rilevanza giurisdizionale dei meccanismi di tutela che la stessa riconosce
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The genesis and the present organization of the citizen’s charter, referring to our Country and to the United Kingdom, have been analyzed in this research. The objective of the study has been to understand how the citizen’s charter is an instrument of protection, at the consumers’ disposal, to verify the jurisdictional revealation of the defence mechanisms that the citizen’s charter recognizes and guarantees to the weak contractor in the Italian enviroment, also compared to the European one. R
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Description: Dottorato di ricerca in Contratti pubblici e privati
URI: http://hdl.handle.net/2067/1235
Rights: If not otherwise stated, this document is distributed by the Tuscia University Open Archive under a Creative Commons 2.0 Attribution - Noncommercial - Noderivs License (http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/)
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